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ユーザーが好むプロモーションチャネルは、メールが首位

2009年10月15日

米国での調査の結果、ユーザーが好むプロモーション伝達は、メールがもっとも好まれていることがわかりました。

具体的にはメールが3.6％、メッセンジャーなどのテキストメッセージ2.9％、電話1.4％、ソーシャルメディア0.3％でした。一方でもっとも嫌われているのはダイレクトメールでマイナス8.6％です。

またこのレポートではマーケティング担当者のユーザーの嗜好をどの程度理解しているかにも触れています。それによると、ユーザーがどのチャネでのコミュニケーションを嗜好しているかを理解しているマーケティング担当者は37％ほどしかいないと報告しています。

Change* in Preferred Channel of Permission-Based Promotional Messages According to US Internet Users, June 2009 (% change*)

メールマーケティングに限りませんが、ユーザーが何を好んでいるかを理解しておくことは重要です。

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著者：鶴本浩司