最新動向 2009年：注目サービス

オフィス用品販売のアスクルは、顧客の行動履歴をもとに推薦商品を案内するレコメンドメールを本格的に導入しました。
具体的には、サイト上でメールアドレスを登録した顧客を対象に、商品閲覧、購入履歴などから好みや興味を分析し、推薦する商品の画像や販売ページへのリンクを記載したHTML形式のメールマガジンを送るというものです。商品を購入した人、あるいは閲覧しただけでサイトを離脱した人を絞り込んで、それぞれ異なる内容を配信できます。
この仕組は、ダブルクリック社のメールマーケティングASP「ClickM@iler.jp」とブレインパッドの行動ターゲティング式レコメンド・システム「Rtoaster」の組み合わせたものだそうです。

Nikkei NetMarketing

東京都練馬区の保健所は、禁煙に取り組む人向けに、メールでアドバイスや応援メッセージなどを配信するサービス「禁煙マラソン」を開始しました。登録者に6カ月間禁煙支援メールを定期的に配信するというものです。行政もメールマーケティングのチカラを生かす時代であることを感じます。 CNET Japan

いまいる場所をＧＰＳでデータ取得し、そこから自宅へ向かう最終電車の発車時間が近くなった際に、メールでユーザーに通知するサービスが登場しました。夜遅い時間で、自宅にいない場合（これもＧＰＳで把握できている）、ユーザーの現在地から自宅までの最終電車を利用するルート検索結果を、設定された配信時間にメールで配信するというもの。メール配信時間の設定は、最終電車が発車する10分前から60分前の間、10分刻みで可能だそうです。このようなメールの使い方こそ、メールがもつマーケティング力を発揮している、素晴らしい事例と思います。

Japan.Internet.Com

東京大学はヤフーの教育機関向けウェブメールサービスを採用、職員1万人分のメールシステムを移行したことを発表しました。
導入したのは、ヤフーの「Yahoo!メール Academic Edition」。これは学校が指定したメールアドレスを学生、教職員、卒業生などに無償で提供するサービスで、サーバやシステムを別途構築する必要がありません。
ヤフー側の魅力は、卒業後のYahoo! JAPAN IDの利用および保持の継続にあります。今後はＧメールとの争奪戦がありそうな予感です。

ZDNet

日本ＩＢＭは企業向けの電子メールシステムの提供を、ネットワーク経由でソフトウエアや情報サービスを利用する「クラウドコンピューティング」型サービスとして始めました。
メールのほか、スケジュールやメールアドレスの管理などもあるそうです。１人当たり利用料は年5150円（税抜き）。特徴としては、パソコン上で稼働する一般的なメールソフトと同様の使い勝手を上げています。
サービスの名称は「ロータスライブ　ｉノーツ」。そうです、あのロータスです。妙に懐かしく感じたのは私だけでしょうか？
日経産業新聞

米国での調査の結果、ユーザーが好むプロモーション伝達は、メールがもっとも好まれていることがわかりました。

具体的にはメールが3.6％、メッセンジャーなどのテキストメッセージ2.9％、電話1.4％、ソーシャルメディア0.3％でした。一方でもっとも嫌われているのはダイレクトメールでマイナス8.6％です。

またこのレポートではマーケティング担当者のユーザーの嗜好をどの程度理解しているかにも触れています。それによると、ユーザーがどのチャネでのコミュニケーションを嗜好しているかを理解しているマーケティング担当者は37％ほどしかいないと報告しています。

メールマーケティングに限りませんが、ユーザーが何を好んでいるかを理解しておくことは重要です。

eMarketer

ときどき「メールを投げておいて」という表現を耳にすることがありますが、文字通りメールを「投げる」サービスが登場しました。
投げメールと呼ぶこのサービスは、ユーザーは友達のいる方向に向かって端末を振ることでメールを送信できるというもので、携帯端末のGPS情報と向きの方位、端末の振りの強さでキャッチボールをするように、メールを送りあうイメージだそうです。端末の振り幅が大きいほど、遠くの人にメールが届くようです。
また、相手を指定せずメールを投げて特定の位置にメールを置き、友人がその場所を通った際にメールを読めるようにしておくことも可能だそうで、この場合は、メールの有無が地図上に表示されるようになっているそうです。説明によると「スタンプラリーのように、置かれたメールをみんなで探し出して取りに行くといった遊び方もできる」そうです。これは今までのメールマーケティングにはなかった、新たなコミュニケーションといえます。

CNET Japan

ひとりでメールアドレスを最大30個取得できる有料サービスが登場しました。このサービスを始めたのはインターネット接続大手のビッグローブ。通販、メールマガジン、懸賞応募など様々な用途に合わせた使い分けなどのニーズにこたえたものです。料金は月額158円です。
日経産業新聞

デジカメで撮影した画像をメールで送信すると、それをプリントにして指定の住所に送付してくれるサービスが登場しました。
デジタルのこの時代も、プリントの実在感は格別です。親孝行にもメールマーケティングは役立ちます。
100SHIKI

マレーシア航空の機内では、地上1万メートルでケータイメールや電話ができるサービスを提供しています。音声通信料は着信した場合１分800円、発信が１分650円。SMSは送信が１通180円で、受信は無料です。これは機内電話サービス事業者のAeroMobile（英国）のものですが、そのほかOnAir（スイス）があります。AeroMobileはマレーシア航空の一部と、エミレーツ航空（アラブ首長国連邦）に、一方のOnAirはタップポルトガル航空、ライアンエアー（アイルランド）、ロイヤルヨルダン航空（ヨルダン）、ワタニヤエアウェイズ（クウェート）でサービスを提供しています。 OnAirは将来的にパケット通信ができるように準備しているそうで、、機内でのメールやウェブへのアクセスもいずれ可能になる見込みです。

（参考：日経ネット）