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顧客評価基準値とは?

RFM

顧客評価基準値とは、顧客の過去の購買履歴による評価基準の考え方。
それぞれ、
 最終購買日 = R (Recency)
 購買頻度 = F (Frequency)
 購買金額 = M (Monetary)
これに係数をかけて顧客のクラス分けをすることで効率化を図ることができる。



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